lunes, 7 de octubre de 2013

¿Tienes tu reporte de crédito especial y no estas de acuerdo con algún dato?

¿Sabías que si no reconoces algún dato o registro crediticio en tu Reporte de Crédito Especial puedes ingresar una Reclamación en Buró de Crédito*?
Por ley, tienes derecho a presentar hasta dos reclamaciones sin costo al año. En una sola Reclamación, puedes objetar la información de todo tu Reporte de Crédito especial sí así lo deseas. Las solicitudes de Reclamación adicionales tienen costo.

El proceso para iniciar una Reclamación es muy sencillo; hay que completar el formato de Reclamación en http://www.burodecredito.com.mx/reclamaciones-pf.html anexar copia del Reporte de Crédito Especial sobre el cual solicitas la Reclamación (antigüedad no mayor a 90 días), copia de identificación oficial vigente (IFE, Pasaporte, FM2), y copia de documentos que respalden tu Reclamación en caso de que cuentes con ellos. Recuerda que puede pedir su Reporte de Crédito Especial gratis una vez cada 12 meses.
Una vez que Buró de Crédito recibe la Reclamación, se envía al Otorgante de Crédito correspondiente para que la analice y valide. En caso de que el Otorgante de Crédito considere la Reclamación como improcedente, este debe presentar la evidencia que respalde su postura.

Mientras la Reclamación está en proceso, Buró de Crédito incluye en tu Reporte de Crédito Especial la leyenda “Registro Impugnado” en el crédito correspondiente.
Si el Otorgante de Crédito no responde, Buró de Crédito hace la corrección a tu historial crediticio como lo solicitaste.
Buró de Crédito te envía la respuesta de la Reclamación en un periodo no mayor a 45 días a partir de que se recibe la documentación. En los casos donde proceda la modificación a la información registrada en Buró de Crédito, se enviará junto con la respuesta a la Reclamación un Reporte de Crédito Especial corregido. Asimismo, se les envía un Reporte de Crédito corregido a todos los Otorgantes de Crédito que lo hayan consultado en los últimos seis meses.
En el caso de que la respuesta del Otorgante de Crédito a una Reclamación no sea satisfactoria para ti, tienes derecho a incluir una Declarativa de hasta 200 palabras en tu Reporte de Crédito Especial la cual explique el motivo de la inconformidad. El servicio de Declarativa es totalmente gratuito y también está disponible en la liga de Internet antes mencionada.
Una vez que cuentas con una respuesta a tu Reclamación, y si así lo deseas, puedes continuar tu caso gestionando una Audiencia con Otorgantes de Crédito ante la Condusef (créditos bancarios) o ante la Profeco (créditos no bancarios).


* Las Reclamaciones también pueden ser tramitadas en Condusef (créditos bancarios) y Profeco (créditos no bancarios).