Si al consultar tu historial encuentras un error, puedes presentar gratuitamente a través de Buró de Crédito una reclamación al otorgante de crédito, para que corrija la información que reportó de forma imprecisa.
El otorgante debe responder en máximo 30 días naturales, a partir de que Buró de Crédito le entrega tu reclamación.
En la nuestra página web encontrarás un formato que te orienta sobre la información que debes incluir en tu reclamación y los documentos que puedes agregar para respaldarla.
Puedes presentar tu Reclamación en línea, enviarla al correo electrónico servicio.clientes@burodecredito.com.mx o por fax a los números 54 49 49 54, desde del DF o 01 800 649 79 20, desde el interior del país.
Buró de Crédito la envía al otorgante en máximo 5 días hábiles. Para responder tu reclamación el otorgante tendrá que presentar evidencia documental que respalde la información que reportó.
Si el otorgante no presenta evidencia o no responde a tu solicitud a tiempo, Buró de Crédito modifica la información de tu historial de acuerdo a lo que solicitaste en tu reclamación.
La reclamación es un instrumento para corregir imprecisiones y hacer que tu historial refleje siempre adecuadamente tu situación crediticia.
